Sprachgesteuerte Reiseplanung: eine ganze Reise in einem Gespräch

01Ausgangslage

Ein junges Touristik-Unternehmen will anspruchsvolle Individualreisende ansprechen. Diese Zielgruppe hat heute zwei Wege: Online-Portale, auf denen man Flug, Hotel und Aktivitäten einzeln über viele Tabs zusammensucht, oder klassische Reisebüros mit guter Beratung, aber gebunden an Termine und Öffnungszeiten.

02Herausforderung

Eine Reise aus mehreren Bausteinen muss zeitlich stimmen – Zeitzonen, Check-in-Zeiten, Nachtflüge. Wünsche ändern sich im Gespräch. Und am Ende soll nicht ein Stapel Einzelbuchungen stehen, sondern eine Reise mit einer Zahlung und einem Ansprechpartner, auch unterwegs.

03Lösung

Wir haben die Plattform konzipiert und entwickelt – mit Sprache als zentraler Eingabe: Reisende beschreiben ihren Wunsch frei, der Assistent stellt Flüge, Unterkünfte, Aktivitäten und Transfers zu einem stimmigen Reiseverlauf zusammen, der sich im selben Gespräch anpassen lässt.

04Umsetzung

• —Sprachschnittstelle für natürliche Dialoge in Echtzeit, ergänzt um eine Chat-Eingabe.
• —Automatischer Reiseverlauf, der Zeitzonen, Check-in-Logik und Nachtflüge berücksichtigt.
• —Visuelle Darstellung mit Bildern, Karte und laufender Preisberechnung für die gesamte Reise.
• —Anbindung kommerziell verfügbarer Buchungsschnittstellen für Flüge, Hotels und Aktivitäten; Buchung und Zahlung in einem Schritt.
• —Begleit-App für unterwegs mit Reiseplan, Belegen und Notfallkontakten, auch offline nutzbar.
• —Lernendes Reiseprofil, das Vorlieben für künftige Planungen berücksichtigt – mit Blick auf Datenschutz und Einwilligung.

05Wirkung

• —Beratungsähnliche Reiseplanung ohne Termin und unabhängig von Öffnungszeiten.
• —Eine Buchung und ein Ansprechpartner statt vieler Einzelbuchungen.
• —Änderungen erfolgen im Gespräch, statt die Suche neu zu beginnen.
• —Eine Plattform, die ohne proportional wachsendes Beratungsteam skaliert.