Automatisierung eines komplexen Fachprozesses

01Ausgangslage

Ein fachlich anspruchsvoller Prozess besteht aus Recherche, Dokumentenanalyse, strukturierten Entscheidungen und Dokumentenerstellung. Qualifizierte Fachkräfte verbringen einen großen Teil ihrer Zeit mit vorbereitenden Tätigkeiten.

02Herausforderung

Fehler sind in diesem Umfeld nicht akzeptabel, und jede Entscheidung muss nachvollziehbar bleiben. Vertrauliche Mandanten- bzw. Kundendaten stellen hohe Anforderungen an Datenschutz und Datenhaltung. Eine vollautomatische Lösung kam deshalb nicht infrage.

03Lösung

Konzeption eines KI-gestützten Workflows mit besonderem Fokus auf Nachvollziehbarkeit, Datenschutz und menschliche Kontrolle.

04Umsetzung

• —Zerlegung des Fachprozesses in klar definierte Einzelschritte.
• —KI-Unterstützung bei Recherche, Dokumentenanalyse und Entwurfserstellung – mit Quellenangaben.
• —Definierte Prüf- und Freigabepunkte, an denen Fachkräfte entscheiden.
• —Protokollierung der Arbeitsschritte für Auditierbarkeit.
• —Datenschutzkonzept für Verarbeitung und Speicherung sensibler Daten.

05Wirkung

• —Fachkräfte konzentrieren sich auf Bewertung und Entscheidung statt auf Vorarbeit.
• —Jeder Arbeitsschritt bleibt nachvollziehbar dokumentiert.
• —Einheitliche Qualität durch strukturierte Abläufe.
• —Die Verantwortung bleibt klar beim Menschen.